安心のアフターサービス

本体のメンテナンス

薪ストーブは、安定した性能を維持するために様々な部品で構成されています。そのため、安全にお使いいただくために、少なくとも年に一度のメンテナンスをお勧めしています。
薪ストーブの設置が完了した後、お客様に安心してお使いいただけるようスタッフ立ち合いのもと試験焚きを行い、チェックリストを基に着火から灰の処理までの操作手順を丁寧にご説明します。

煙突の掃除・メンテナンス

煙突についても年に一度のメンテナンスを推奨しています。当社で施工させていただいたお客様には、定期的な煙突掃除のご案内を行っていますので、ぜひご検討ください。
煙突や本体の定期的なメンテナンスを行うことで、ストーブの使用方法や薪の乾燥状態などをより深く理解することができます。また、煙突内に溜まったススやタールが着火すると、高温に達して建物に影響を及ぼすリスクが生じます。当社では随時煙突掃除のお申し込みを受け付けておりますので、お気軽にご相談ください。

保証・アフターサービス

保証書について
保証書は取扱説明書と共にお渡ししております。「ご購入日・販売店名」等の記載がされていることをご確認ください。記入漏れがある場合、保証を受けられない可能性がございますので、保証書は内容を確認し、大切に保管してください。

保証期間
保証期間は保証書に記載されている期間となります。この期間中に正常な使用状況で問題が発生した場合、保証書の規定に基づき修理を行います。保証期間内の修理には必ず保証書をご提示ください。保証期間が過ぎた場合でも、修理可能な場合はご希望に応じて有料で対応いたします。